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外呼电话机器人是如何转接人工
发布时间:2019-11-04  编辑:AI智能电话呼叫系  
       当我们在拨通移动、联通或电信运营商的客服电话时,总会要先经过一些机械化的选择,然后成功连接人工坐席反馈问题,虽然有些麻烦,但是在程序和人工转接的过程中,总归是流畅的,而且能完全让我们直接把需求实现。
 
  同样的,当企业在使用智能电话机器人的时候,也希望能够实现人工转接的无缝衔接,把握住意向客户的第一时间。那么,现在电话机器人可以做到吗?
       雷霆电销机器人
  当然能!雷霆电话机器人从开发到现在经历了4个版本的升级和应用,转接人工的优势越来越明显,转接能力也在不断优化,但依旧会有人问,雷霆是如何实现转接人工的呢?接下来就简单为大家介绍一下。
 
  与电话运营商的呼叫服务不同的是,雷霆是用于企业呼出电话寻找精准意向客户的媒介,电话接通后客户需要了解产品内容,同时雷霆也需要了解到客户的意向。通过语音识别技术精准判断客户语义,对客户进行针对性的话术服务。当系统判断到客户的购买意向时,就会提示客户要不要转接人工继续深入服务。
 
  雷霆电话机器人是如何转接人工的你知道吗?
 
  对于企业这边如何玩转转人工的接听工作呢?
 
  登录未来云智能全自动电话机器人系统管理后台,按照产品手册步骤执行,登录账号设置好坐席组成员,即可随时等待转接电话的来临。在人工与客户对话的同时,后台页面会即时把对话语音转化成文字,方便人工坐席分析客户意图,也能准确了解客户表达的意思。
 
  如果在外呼的过程中有客户愿意接进人工服务,证明客户对产品的意向还是很明确的,这时候如果能及时跟进,对于成单的可能性也是极大的,所以及时转接人工服务的功能对于企业来说还是很有必要的。
 
  既然智能外呼当中转接人工如此重要,而雷霆又有实力做到最好,那么聪明的你还有什么理由不选择它呢?
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