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看这家企业竟然拥有一位24小时在线的最佳客服
发布时间:2019-07-29  编辑:AI智能电话机器人  

 
听说,人工智能已经成为目前人类所面临的最为重要的技术变革之一。 听说,ai智能电话机器人能语音机器人因为其智能化的特点,可以在很大程度上节省人工成本。

  说起ai智能电话机器人能语音机器人,就不能不说说客服工作的意义。 客服是企业和客户之间沟通的桥梁,是连接企业与客户的直接窗口,承担着为客户服务、解疑答惑、处理问题的工作。从一定意义来说,客服代表着企业的形象,客服工作做得好会有大批客户进行回购并带来客户,做的不好就会砸掉自己招牌。 因此,在电话客服工作中,企业总想要为客户提供更好的服务。

然而,客服工作强度大、工作内容枯燥乏味,使得人工客服很容易产生负面情绪,导致人工客服流动性大、招聘管理难,而客户体验也不好。 ai智能电话机器人能语音机器人的出现,这些问题得到了解决。 ai智能电话机器人能语音机器人能够让客户更充分地感受到企业的态度和热情,拥有挂机短信、转接人工、通话录音、支持打断、录音转文本等工作过程中需要的一切功能。

1.真人式语音交互 无论是购买产品之前的售前了解,还是购买产品之后的产品问题需要解决,客户只要拨打过来电话,ai智能电话机器人能语音机器人就会以礼貌、标准的真人式语音为客户解决问题。

2. 庞大数据库,百问百答 根据访客的问题,ai智能电话机器人能语音机器人会快速从知识库匹配相关答案,做出回答;机器人吃进去的海量工商数据,也是人脑无法比拟的。实践证明,ai智能电话机器人能语音机器人回答问题的准确率可达90%以上,大大提升了服务效率。

3. 分担高峰压力,自动导购 高峰时段可设置机器人优先接待,分担咨询压力;结合精准的用户画像数据,机器人不断加深对用户喜好的了解,进而个性化地推荐商品。

4.全天无休工作,降低人工成本 只要有网络和电,ai智能电话机器人能语音机器人就能24小时全天在线,在夜间或周末也能服务客户,避免客户流失。可以为企业解决大部分的问题,需要人工介入时也可直接转接人工,企业只需配备少量客服员工即可,有效降低人工成本。
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